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Foire aux questions

  1. Pourquoi un espace d'annonces dans Xylos.net ?

  2. Pourquoi Xylos.net Annonces est-il payant ?

  3. Est-il possible de payer par carte bancaire ?

  4. Le transport est-il compris dans le service ?

  5. Puis-je faire procéder à un contrôle de qualité ?

  6. Puis-je bénéficier de l'assistance d'un vendeur pour clôturer une transaction ?

  7. Quelles sont les conditions générales ?

  8. Ai-je un droit de regard sur mes informations personnelles ?

Votre avis nous intéresse. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations.


1. Pourquoi un espace d'annonces dans Xylos.net ?
Xylos.net, comme Netbois, propose à l'ensemble des acteurs professionnels de la filière bois des ressources, des services et des outils pour répondre à leurs besoins. Les échanges par Internet font partie des attentes des utilisateurs. Il était donc tout naturel d'élargir le champs des services proposés à ce domaine.

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2. Pourquoi Xylos.net Annonces est-il payant ?
Cet espace d'échanges, d'offres et de demandes, au delà du simple site de dépôt et de consultation de petites annonces, vous permet d'accéder à la technologie la plus performante développée dans ce secteur. Il vous propose aussi l'assistance de l'équipe commerciale de Fordaq en France et dans plusieurs pays de l'Union europénne. Une telle prestation n'est pas possible gratuitement.

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3. Est-il possible de payer par carte bancaire ?
Oui, en toute sécurité. De plus, si vous rencontrez des problèmes durant le processus, vous pouvez contacter l'équipe :

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4. Le transport est-il compris dans le service ?
Non, sauf indications contraires portées dans l'annonce. Notre partenaire permet aux abonnés de comparer des prix de transporteur et de commander des services de transport à travers son site ou à travers la messagerie électronique ou d'autres formulaires de consultation. Pour plus d'informations consulter les conditions générales.

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5. Puis-je faire procéder à un contrôle de qualité ?
Oui. Notre partenaire peut au cas par cas, aider un acheteur à faire vérifier la qualité d'un article par un expert inspecteur indépendant reconnu avant l'expédition. Ce service est rendu en échange d'un tarif convenu avec l'abonné acheteur avant l'inspection. Pour plus d'informations consulter les conditions générales.

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6. Puis-je bénéficier de l'assistance d'un vendeur pour clôturer une transaction ?
Oui. Notre partenaire peut, au cas par cas, aider un abonné à clôturer des transactions sur le Marché. Ce service est rendu moyennant une redevance convenue avec l'une ou les deux parties avant que Fordaq ne rende ses services. Pour plus d'informations consulter les conditions générales.

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7. Quelles sont les conditions générales ?
Pour connaître les conditions générales de vente, cliquez ici.

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8. Ai-je un droit de regard sur mes informations personnelles ?
Oui bien sûr. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et de suppression des données vous concernant (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à :

Netbois Consulting
BP 11 - 39330 Mouchard cedex
(France)
Email : contact@netbois.com
Fordaq
Avenue Louise 475 - 1050 Bruxelles (Belgique)
Email: info@fordaq.com

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